Entretanto, o que vem acontecendo com esse tipo de empresa ainda não é comum no mercado B2B – Business to Business. Todavia, isso não quer dizer que as mídias sociais sejam ferramentas exclusivas para o B2C. Com a experiência adquirida pelos primeiros, o Business to Business parece finalmente se render aos avanços da internet.

Antes, porém, é preciso levar algumas coisas em consideração. Para desenvolver uma boa estratégia é importante definir o objetivo da sua empresa ao se aventurar no mundo das redes. Aqui, conceitos e valores de cada corporação, direcionados pelos times de marketing, devem imperar. Lembre-se de que construir somente um blog, contas de Twitter e Facebook para republicar os comunicados da empresa são impessoais e pouco eficientes.

Tenha em mente que essa é uma ótima oportunidade para ser visto como um expert. A confiabilidade conquistada poderá lhe render referências e futuros negócios. Para isso, explore conteúdos de qualidade e informações que podem ser úteis não apenas para sua empresa, mas para um universo de pessoas.

Apesar de o relacionamento ser entre empresas, é importante também manter o calor humano. O grande sucesso de toda campanha desenvolvida em mídia social está na construção da confiança e credibilidade. Se os seus parceiros de negócios confiam na pessoa que está atrás da marca, confiarão em sua empresa.

Por ter um público-alvo limitado a um grupo de empresas é importante ser estreito e focado. Segmentação é a palavra-chave para evitar o desperdício de tempo com informações sem relevância.

Um bom exemplo de segmentação é o do metrô de Nova Iorque, onde cada linha de trem possui uma conta individual no Twitter. Cada uma informa aos seus usuários sobre atrasos e mudanças. Em vez de ler todas as informações sobre a rede de trens, o usuário lê somente o que lhe interessa. Este modelo pode ser muito bem empregado por empresas B2B ao segmentarem informações destinadas a diferentes grupos de distribuidores e/ou revendas.

Outro bom exemplo do Twitter são as promoções para consumidores, normalmente realizadas por empresas B2C para movimentar serviços e/ou produtos. No B2B, geram adesão à ferramenta e aquecem a comunicação em duas vias. Incentivar o canal e oferecer espaço para ele participar, além de criar uma ótima atmosfera, abre espaço para a criação de um serviço de atendimento. Serviço este que pode se tornar uma poderosa ferramenta para ouvir e responder parceiros. Algo que pode ser muito mais eficiente do que o mais bem redigido e-mail de resposta.

Com a confiança estruturada, o próximo passo se dá no campo do desenvolvimento de aplicativos específicos de negócios. Geração de leads e dados de transações de vendas, só para listar alguns exemplos, se não forem feitos em portais específicos, podem ser transmitidos através de dispositivos móveis como o iPad e Smartphones diversos. Por estarmos em um campo em desenvolvimento, as possibilidades são enormes.

Por fim, é preciso ter em mente que, embora se esteja lidando com empresas, há pessoas por detrás delas. Sendo assim, fuja das velhas técnicas de empurrar produto a qualquer custo e de utilizar jargões de marketing para campanhas de incentivo.  Em um mercado que está cada vez mais humanizado, você não  aumentará sua rentabilidade com a simples utilização das mídias sociais. Você  fará dinheiro com as pessoas que confiarem em você.

Este é o negócio.

Eduardo Marques

Artigo publicado nos seguintes veículos:

HSM Management
iMasters UOL
Webinsider UOL
Consumidor Moderno UOL
Memes Gestão
Portal Administradores
Techlider

Não podemos mais acordar sem dar uma olhada em nossos e-mails no Iphone. Não conseguimos dormir sem antes jogar conversa fora no MSN. Não nos permitimos ir à praia descansar sem levar o notebook e o modem 3G. Não podemos ir a um boteco sem deixar o celular em cima da mesa. Hoje em dia, não basta viver é preciso estar on-line sempre. Tornamo-nos pobres vampiros sedentos por gente. Necessitamos consumir pessoas para elevar nossa auto-estima, para parecermos mais novos, bem sucedidos, felizes. Reféns da nossa própria carência, do medo insuportável de estar sozinho, da vontade de parecer mais do que ser, expomos nossas vidas de forma exacerbada, sem nenhum critério ou bom senso.

Ironia do destino ou não, parece que quanto mais disponíveis on-line estamos, mais sozinhos off-line nos sentimos. Atualmente, conhecer pessoas tornou-se muito fácil. Tão fácil que nem nos preocupamos mais em cultivarmos relacionamentos verdadeiros, seja na vida real, seja na virtual. Afinal, caso aquela pessoa que conhecemos ontem em www.qualquercoisa.com.br apresente qualquer problema é possível substituí-la em um passe de mouse.

A era das relações fast-food está transformando o ser humano em artigo banal, substituível, descartável, ausente de sentimentos e alheio ao que realmente é importante. Às vezes me pergunto: Quando será que vamos aprender a dar valor àquilo que realmente tem valor?

Texto enviado por:

Vanina Machado
Jornalista, especialista em marketing e gestão de pessoas.

Por tanto, por que não fazer do seu dia-a-dia algo mais agradável para todos? O Estresse em qualquer tipo de relacionamento costuma ocorrer quando uma pessoa passa a ser menos receptiva e mais autoritária ao destacar os seus pontos de vista.

Lembrem-se, todos nós somos diferentes e possuímos as nossas próprias formas de pensar.  Ir de encontro com idéias adversas às suas sem respeitar os limites sociais para a boa conduta, lhe trará somente dor de cabeça e chateação.

Na maioria das vezes o ser humano é ensinado somente a repetir o que lhe foi ensinado e não a se comportar em situações contrárias.

Por essa razão, nada melhor do que ser receptivo. Saber ouvir ao invés de só falar. Ser gentil com alguém que lhe é caro é fácil. Fazer isso com estranhos e adversários, só o enobrecerá.

Ajude o próximo e estarás ajudando a si mesmo além de transformar o mundo em um lugar mais fraterno.